发布日期 2019-11-29

想办啥事就点啥!肇庆服务模式在全省率先构建“一次办成一件事”

原标题:想办啥事就点啥!肇庆服务模式在全省率先构建“一次办成一件事”

太棒了

肇庆在全省率先构建

“一次办成一件事”

智能精细化政务服务模式

想办什么事,就点什么事

办事不再迷茫

服务模式推出651个涉企涉民的“一件事”主题,

提供智能引导、办事解读等特色服务,

其中321个主题实现“在线一站式申办”

如开办餐饮店、理发店

商品房(一手房)买卖、不动产证遗失补发

护士执业证书等等

只要登陆广东省政务服务网

肇庆专区“一件事”主题服务专栏

点击所需办理的事项

按照指引办理就OK了

“一次办成一件事”是肇庆全面贯彻落实十九届四中全会关于紧紧抓住以人民为中心这个出发点和落脚点,不断提升治理体系和治理能力现代化水平的工作部署,在今年4月份探索“一件事”主题服务的基础上,从企业群众办事角度不断分析政务需求,打通部门壁垒,实现数据共享,优化政府服务水平,推进社会治理能力现代化。

郑勇 摄

“一件事”解决“走迷宫”难题

肇庆市政务服务数据管理局有关负责同志表示,政务服务只要涉及跨部门、跨层级、跨领域,办理流程、跑动部门、提交材料等就会复杂,市民办事犹如“走迷宫”。

如开办餐饮店

原来

至少4个职能部门

要跑动工商登记、消防检查、食品经营、环境评价等。

??

现在

通过“一件事”主题服务

按照导引图即可轻松在线申办,一次办成,让企业群众办事从找“部门”真正变成找“政府”。

办事只需动动手指

(以开办理发店为例)

第一步,登陆广东省政务服务网肇庆专区“一件事”主题服务专栏,点击一下鼠标进入“开办理发店”一件事服务;

第二步,通过开店解读,马上查看“如何办理”“获取政策”“招聘资讯”等信息;

第三步,以答题式的操作完成在线问卷问题,在线填写一张表单并上传资料。距离筹备已久的“理发店”,到这就只剩审批出证的时间了。

三步操作

不到10分钟的时间就填好所需材料,

轻松完成“开办理发店”申办。

过去跑动4次,提交材料47份,

现在跑动1次,提交材料29份。

市民万先生对“一件事”服务带来的便利惊喜连连,不禁竖起了大拇指:现在开个理发店如此简单!政府办事效率真高!

这是怎么做到的呢?

为解决市民办事的痛点难点问题,肇庆以“数字政府”改革建设为抓手,对全市政务服务事项全面彻底梳理,以企业群众为中心,全面分析政务需求,多维度找准用户办事场景,深挖政府管理与企业群众需求两者关系,实现事项、材料、表单三个要素的最小颗粒,推动时限、材料、环节和跑动次数四个缩减,打造具有肇庆特色的“一件事”服务模式,为海量事项构建网上申办全流程导引体系,相当于为一座座“迷宫”绘就地图。

延伸服务多种多样 想你所想

“一件事”服务除提供智能精细化引导,

还为群众提供材料解读、一表填报、

百科词条和指南图解四大专属服务。

此外,还不断拓展服务渠道,市民在办理一件事的同时,可根据自身需求查询劳动关系、社保、公积金转入、税种认定、公共招聘和工商年检等延伸服务,还可在线查询企业登记、招工、创业扶持等政策法规,真正实现让群众上一张“网”,办多个事的便捷政务服务。

接下来,肇庆将进一步加快“数字政府”改革建设,坚持以人民为中心,深入拓展“一件事”在线办理事项范围,给市民和企业带来更有“温度”,更有“深度”的政务服务,让企业、群众更加暖心、舒心、省心、放心。

西江日报全媒体记者 苏燕君

通讯员 赵琳

资料来源 市政数局

编辑 王雯倩

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